Ежегодное начальное обследование качества JD Power измеряет количество проблем, о которых сообщают потребителя на 100 автомобилей (PP100) в первые 90 дней владения в различных категориях, и результаты 2023 года не являются хорошими новостями для производителей. В опросе 2022 года было беспрецедентное повышение проблем на 11% по сравнению с предыдущим годом; В 2023 году проблемы снова выросли почти на 7%.
Связанный: 2022 JD Power Power.
В этом году 20 автопроизводителей были в среднем в 2023 году в 2023 году в 192 года, по сравнению с 15 автопроизводителями, в среднем за 180 п.п.100 или превышал 180 п.п.100. Но снижение качества на второй год подряд - и типы сообщенных проблем - связаны.
«Автомобильная промышленность сталкивается с широким спектром проблем с качеством, явлением, не наблюдаемом в 37-летней истории IQ»,-заявил Фрэнк Хэнли, старший директор по сравнению с Auto Cenchmarking в JD Power. «Промышленность находится на крупном перекрестке, и путь, который выбирает каждый производитель, имеет первостепенное значение для его будущего. От постоянных проблем, перенесенных от прошлых лет до увеличения новых типов проблем, сегодня новые транспортные средства являются более сложными - предлагают новые и захватывающие технологии - но не всегда удовлетворяют владельцам ».
В 2023 году JD Power задал 93 380 покупателей и арендаторов новых транспортных средств 223 вопросов, охватывающих девять категорий: информационно -развлекательность; функции, элементы управления и дисплеи; внешний вид; помощь вождения; интерьер; трансмиссия; места; опыт вождения; и климат. Как и в гольфе, более низкие оценки PP100 лучше.
Рейтинги бренда
Как и в результате прошлогодних результатов, стоит отметить, что более высокие оценки более вероятно из -за сложных или иных раздражающих технологий, чем фактические проблемы с качеством сборки. Вот рейтинги этого года, за которым следует счет каждого автопроизводителя PP100.
- Додж: 140
- ОЗУ: 141
- Альфа Ромео: 143
- Buick: 162
- Chevrolet: 166
- GMC: 167
- Porsche: 167
- Cadillac: 170
- Kia: 170
- Лексус: 171
- Бытие: 176
- Мини: 179
- Nissan: 180
- Масерати: 182
- Ягуар: 185
- Субару: 185
- Hyundai: 188
- Honda: 190
- Джип: 191
- BMW: 192
- Mitsubishi: 193
- Toyota: 194
- Форд: 201
- Mercedes-Benz: 201
- Land Rover: 203
- Mazda: 203
- Акура: 207
- Линкольн: 208
- Infiniti: 212
- Audi: 221
- Volkswagen: 249
- Chrysler: 250
- Volvo: 250
- Тесла: 257 (не официально оценивается)
- Rivian Motors: 282 (не официально оценивается)
- Polestar: 313 (не официально ранжирован)
- Lucid Motors: 340 (не официально ранжировано)
Stellantis берет 3 лучших, Альфа быстро поднимается
Три лучших автопроизводителя в списке этого года являются частью семьи Stellantis, с Dodge First в 140 PP100, Ram Second с 141 PP100 и - в очень удивительном результате - Alfa Romeo Third в 143 PP100. Alfa также является самым высокопоставленным брендом премиум-класса. В 2022 году Альфа Ромео была значительно ниже среднего.
Alfa Romeo и Ram были двумя из самых улучшенных брендов в этом году, и каждый из них имеет лидирующий сегмент автомобиль, а Stelvio является самым высокопоставленным компактным внедорожником премиум-класса, а RAM 1500-самый высокопоставленный большой датчик. MASERATI-самый улучшенный автопроизводитель в этом году-и Jeep также выше среднего в 2023 году, а Jeep Gladiator связал Ford Ranger с самым высоким рейтингом в сегменте пикапа среднего размера. Dodge, несмотря на то, что он является лучшим брендом, не имеет ни одной модели, которая занимает среди лучших моделей в различных сегментах.
Stellantis также имеет наиболее отдельные бренды выше среднего в этом году, с пятью, за которыми следуют все четыре бренда GM. Buick, прошлогодний бренд с самым высоким рейтингом, четвертый в этом году; Chevrolet пятый; GMC шестой; и Cadillac восьмой. У GM, однако, не было никаких брендов, которые были ниже среднего показателя в отрасли, в то время как Chrysler 'Stellantis финишировал в нижней части официального рейтинга.
После Альфы
Альфа Ромео заняла первое место среди брендов роскоши, но другие также выше среднего в этом году. Porsche и Cadillac были следующими самыми высокими рейтингами, за которым следуют Lexus. Genesis, в прошлом году в лучшем роскошном бренде, остается выше среднего, но упал до 11 -го в этом году. Maserati, Jaguar и BMW также были одними из «Top» 20.
Mercedes-Benz, Land Rover, Acura, Lincoln, Infiniti, Audi и Volvo-все это ниже среднего, с Volvo, связывающим Chrysler с самым низким официальным баллом.
В чем твоя проблема?
Некоторые из жалоб в этом году шокируют простые. Владельцы все чаще жалуются на дверные ручки , что кажется чем -то, что каждый должен был выяснить. К сожалению, футуристические подходы к этой простой функции часто вызывают жалобы, а аккумуляторные транспортные средства составляют семь из 10 наиболее спорных транспортных средств; Скорее всего, у этих моделей есть дверные ручки, которые втягиваются в корпус автомобиля для аэродинамических или стильных целей. Другие основные проблемы включают «плохие звучащие рога» и «кубки, которые не служат их цели».
Обилие технологий в транспортных средствах продолжает вызывать проблемы для покупателей; Технологии безопасности, такие как предупреждение о выходе из полосы движения, ассистент по поддержанию полосы движения и предупреждение о столкновении вперед, являются одними из самых проблемных, а общие проблемы с безопасностью выросли на 1,8 PP100 по сравнению с прошлым годом. Информационная информация также является проблемой, и JD Power вызывает Android Automotive Opering System - не следует путать с Android Auto Auto Mircoring - в качестве главного правонарушителя. Транспортные средства с AAOS без Google Automotive Services в среднем 51,1 PP100 по сравнению с 29,6 PP100 для транспортных средств с другими операционными системами. Беспроводная зарядка устройства также является одной из самых частых проблем: потребители жалуются на местоположение зарядной площадки, плохую зарядку и перегрев устройства.
Однако приложения для смартфонов являются ярким пятном, улучшаясь на 0,4 PP100 за прошлогодний. Опрос также сообщает, что владельцы электромобилей используют приложение для автомобиля в 68% случаев, чтобы контролировать такие вещи, как диапазон их транспортного средства и статус зарядки.
А как насчет Теслы?
Еще раз, Tesla остается официально не занятым, поскольку он не предоставляет JD Power доступ к данным клиента в каждом штате. Другие новые автопроизводители EV, такие как Polestar, Rivian Motors и Lucid Motors, также не заняты по аналогичным причинам. Но результаты - на основе образцов от владельцев в некоторых штатах - для всех этих автопроизводителей не очень хороши.
Tesla является наиболее устоявшимся из группы и увидела, что его балл увеличился на 31 PP100, значительный прыжок, приземленный значительно ниже среднего при 257 pp100. Ривиан набрал 282 п.п.100 за первый год в списке, а Польестар улучшился на 15 PP100 и получил оценку 313 PP100. Lucid, также в первый год, поднимает заднюю часть небегальной группы на колоссальных 340 pp100.
Лучшие модели
Опрос также оценивает отдельные модели в различных сегментах. Nissan Maxima 2023 года была оценена как модель с наибольшим начальным качеством в целом; Ниже приведены верхние модели по каждому сегменту, как определено Power JD. Недостаточно крупных автомобилей или сильных пикапов в этом году, чтобы получить награды.
Легковые автомобили
- Маленькая машина: Kia Rio
- Маленький премиум -автомобиль: Audi A3
- Компактный автомобиль: Kia forte
- Компактный автомобиль премиум -класса: Lexus
- Компактный спортивный автомобиль: Mini Cooper
- Большой автомобиль премиум -класса: серия BMW 8
- Автомобиль среднего размера: Toyota Camry
- Автомобиль премиум-класса среднего размера: Kia Stinger
- Спортивный автомобиль среднего размера: Chevrolet Camaro
- Спортивный автомобиль премиум -класса: Chevrolet Corvette
- Верхний средний автомобиль премиум-класса: Genesis G80
Внедорожники
- Маленький внедорожник: Buick Encore GX
- Маленький внедорожник премиум: Audi Q3
- Компактный внедорожник: Chevrolet Equinox
- Компактный внедорожник премиум: Альфа Ромео Стелвио
- Внедорожник среднего размера: Nissan Murano
- Внедорожник среднего размера: Lexus GX
- Верхний внедорожник среднего размера: Toyota 4runner
- Верхний внедорожник среднего размера: Cadillac XT6
- Большой внедорожник: Chevrolet Tahoe
- Большой премиум внедорожник: Cadillac Escalade
Грузовики и фургоны
- Минивэн: карнавал Kia
- Пикап среднего размера: Ford Ranger, Jeep Gladiator (галстук)
- Большой светлый пикап: Ram 1500
Больше от:
- 2023 Американский индекс: какие автомобили самые американские?
- 2023 Американский индекс: как насчет наименее американских автомобилей?
- Какие автомобили подходят 3 автокресла?
- Какие электромобили все еще имеют право на федеральный налоговый кредит в размере 7500 долларов США?
- Вот 11 самых дешевых электромобилей, которые вы можете купить