Установить язык и валюта
Выберите предпочитаемый язык и валюту. Вы можете обновить настройки в любое время.
Язык
Валюта
сохранять

2023 JD Power Power Survey Survey: Новые проблемы с транспортными средствами установили новый рекорд, побив предыдущий с прошлого года

Брайан Нормиль
5/22/2023
2023 JD Power Power Survey Survey: Новые проблемы с транспортными средствами установили новый рекорд, побив предыдущий с прошлого года
Оставаться в курсе
Если вы хотите что -нибудь знать, оставьте свою контактную информацию, и у нас будет кто -то, кто вам служит.
Отправлять

Ежегодное начальное обследование качества JD Power измеряет количество проблем, о которых сообщают потребителя на 100 автомобилей (PP100) в первые 90 дней владения в различных категориях, и результаты 2023 года не являются хорошими новостями для производителей. В опросе 2022 года было беспрецедентное повышение проблем на 11% по сравнению с предыдущим годом; В 2023 году проблемы снова выросли почти на 7%.

Связанный: 2022 JD Power Power.

В этом году 20 автопроизводителей были в среднем в 2023 году в 2023 году в 192 года, по сравнению с 15 автопроизводителями, в среднем за 180 п.п.100 или превышал 180 п.п.100. Но снижение качества на второй год подряд - и типы сообщенных проблем - связаны.

«Автомобильная промышленность сталкивается с широким спектром проблем с качеством, явлением, не наблюдаемом в 37-летней истории IQ»,-заявил Фрэнк Хэнли, старший директор по сравнению с Auto Cenchmarking в JD Power. «Промышленность находится на крупном перекрестке, и путь, который выбирает каждый производитель, имеет первостепенное значение для его будущего. От постоянных проблем, перенесенных от прошлых лет до увеличения новых типов проблем, сегодня новые транспортные средства являются более сложными - предлагают новые и захватывающие технологии - но не всегда удовлетворяют владельцам ».

В 2023 году JD Power задал 93 380 покупателей и арендаторов новых транспортных средств 223 вопросов, охватывающих девять категорий: информационно -развлекательность; функции, элементы управления и дисплеи; внешний вид; помощь вождения; интерьер; трансмиссия; места; опыт вождения; и климат. Как и в гольфе, более низкие оценки PP100 лучше.

Рейтинги бренда

Как и в результате прошлогодних результатов, стоит отметить, что более высокие оценки более вероятно из -за сложных или иных раздражающих технологий, чем фактические проблемы с качеством сборки. Вот рейтинги этого года, за которым следует счет каждого автопроизводителя PP100.

  • Додж: 140
  • ОЗУ: 141
  • Альфа Ромео: 143
  • Buick: 162
  • Chevrolet: 166
  • GMC: 167
  • Porsche: 167
  • Cadillac: 170
  • Kia: 170
  • Лексус: 171
  • Бытие: 176
  • Мини: 179
  • Nissan: 180
  • Масерати: 182
  • Ягуар: 185
  • Субару: 185
  • Hyundai: 188
  • Honda: 190
  • Джип: 191
  • BMW: 192
  • Mitsubishi: 193
  • Toyota: 194
  • Форд: 201
  • Mercedes-Benz: 201
  • Land Rover: 203
  • Mazda: 203
  • Акура: 207
  • Линкольн: 208
  • Infiniti: 212
  • Audi: 221
  • Volkswagen: 249
  • Chrysler: 250
  • Volvo: 250
  • Тесла: 257 (не официально оценивается)
  • Rivian Motors: 282 (не официально оценивается)
  • Polestar: 313 (не официально ранжирован)
  • Lucid Motors: 340 (не официально ранжировано)

Stellantis берет 3 лучших, Альфа быстро поднимается

Три лучших автопроизводителя в списке этого года являются частью семьи Stellantis, с Dodge First в 140 PP100, Ram Second с 141 PP100 и - в очень удивительном результате - Alfa Romeo Third в 143 PP100. Alfa также является самым высокопоставленным брендом премиум-класса. В 2022 году Альфа Ромео была значительно ниже среднего.

Alfa Romeo и Ram были двумя из самых улучшенных брендов в этом году, и каждый из них имеет лидирующий сегмент автомобиль, а Stelvio является самым высокопоставленным компактным внедорожником премиум-класса, а RAM 1500-самый высокопоставленный большой датчик. MASERATI-самый улучшенный автопроизводитель в этом году-и Jeep также выше среднего в 2023 году, а Jeep Gladiator связал Ford Ranger с самым высоким рейтингом в сегменте пикапа среднего размера. Dodge, несмотря на то, что он является лучшим брендом, не имеет ни одной модели, которая занимает среди лучших моделей в различных сегментах.

Stellantis также имеет наиболее отдельные бренды выше среднего в этом году, с пятью, за которыми следуют все четыре бренда GM. Buick, прошлогодний бренд с самым высоким рейтингом, четвертый в этом году; Chevrolet пятый; GMC шестой; и Cadillac восьмой. У GM, однако, не было никаких брендов, которые были ниже среднего показателя в отрасли, в то время как Chrysler 'Stellantis финишировал в нижней части официального рейтинга.

После Альфы

Альфа Ромео заняла первое место среди брендов роскоши, но другие также выше среднего в этом году. Porsche и Cadillac были следующими самыми высокими рейтингами, за которым следуют Lexus. Genesis, в прошлом году в лучшем роскошном бренде, остается выше среднего, но упал до 11 -го в этом году. Maserati, Jaguar и BMW также были одними из «Top» 20.

Mercedes-Benz, Land Rover, Acura, Lincoln, Infiniti, Audi и Volvo-все это ниже среднего, с Volvo, связывающим Chrysler с самым низким официальным баллом.

В чем твоя проблема?

Некоторые из жалоб в этом году шокируют простые. Владельцы все чаще жалуются на дверные ручки , что кажется чем -то, что каждый должен был выяснить. К сожалению, футуристические подходы к этой простой функции часто вызывают жалобы, а аккумуляторные транспортные средства составляют семь из 10 наиболее спорных транспортных средств; Скорее всего, у этих моделей есть дверные ручки, которые втягиваются в корпус автомобиля для аэродинамических или стильных целей. Другие основные проблемы включают «плохие звучащие рога» и «кубки, которые не служат их цели».

Обилие технологий в транспортных средствах продолжает вызывать проблемы для покупателей; Технологии безопасности, такие как предупреждение о выходе из полосы движения, ассистент по поддержанию полосы движения и предупреждение о столкновении вперед, являются одними из самых проблемных, а общие проблемы с безопасностью выросли на 1,8 PP100 по сравнению с прошлым годом. Информационная информация также является проблемой, и JD Power вызывает Android Automotive Opering System - не следует путать с Android Auto Auto Mircoring - в качестве главного правонарушителя. Транспортные средства с AAOS без Google Automotive Services в среднем 51,1 PP100 по сравнению с 29,6 PP100 для транспортных средств с другими операционными системами. Беспроводная зарядка устройства также является одной из самых частых проблем: потребители жалуются на местоположение зарядной площадки, плохую зарядку и перегрев устройства.

Однако приложения для смартфонов являются ярким пятном, улучшаясь на 0,4 PP100 за прошлогодний. Опрос также сообщает, что владельцы электромобилей используют приложение для автомобиля в 68% случаев, чтобы контролировать такие вещи, как диапазон их транспортного средства и статус зарядки.

А как насчет Теслы?

Еще раз, Tesla остается официально не занятым, поскольку он не предоставляет JD Power доступ к данным клиента в каждом штате. Другие новые автопроизводители EV, такие как Polestar, Rivian Motors и Lucid Motors, также не заняты по аналогичным причинам. Но результаты - на основе образцов от владельцев в некоторых штатах - для всех этих автопроизводителей не очень хороши.

Tesla является наиболее устоявшимся из группы и увидела, что его балл увеличился на 31 PP100, значительный прыжок, приземленный значительно ниже среднего при 257 pp100. Ривиан набрал 282 п.п.100 за первый год в списке, а Польестар улучшился на 15 PP100 и получил оценку 313 PP100. Lucid, также в первый год, поднимает заднюю часть небегальной группы на колоссальных 340 pp100.

Лучшие модели

Опрос также оценивает отдельные модели в различных сегментах. Nissan Maxima 2023 года была оценена как модель с наибольшим начальным качеством в целом; Ниже приведены верхние модели по каждому сегменту, как определено Power JD. Недостаточно крупных автомобилей или сильных пикапов в этом году, чтобы получить награды.

Легковые автомобили

  • Маленькая машина: Kia Rio
  • Маленький премиум -автомобиль: Audi A3
  • Компактный автомобиль: Kia forte
  • Компактный автомобиль премиум -класса: Lexus
  • Компактный спортивный автомобиль: Mini Cooper
  • Большой автомобиль премиум -класса: серия BMW 8
  • Автомобиль среднего размера: Toyota Camry
  • Автомобиль премиум-класса среднего размера: Kia Stinger
  • Спортивный автомобиль среднего размера: Chevrolet Camaro
  • Спортивный автомобиль премиум -класса: Chevrolet Corvette
  • Верхний средний автомобиль премиум-класса: Genesis G80

Внедорожники

  • Маленький внедорожник: Buick Encore GX
  • Маленький внедорожник премиум: Audi Q3
  • Компактный внедорожник: Chevrolet Equinox
  • Компактный внедорожник премиум: Альфа Ромео Стелвио
  • Внедорожник среднего размера: Nissan Murano
  • Внедорожник среднего размера: Lexus GX
  • Верхний внедорожник среднего размера: Toyota 4runner
  • Верхний внедорожник среднего размера: Cadillac XT6
  • Большой внедорожник: Chevrolet Tahoe
  • Большой премиум внедорожник: Cadillac Escalade

Грузовики и фургоны

  • Минивэн: карнавал Kia
  • Пикап среднего размера: Ford Ranger, Jeep Gladiator (галстук)
  • Большой светлый пикап: Ram 1500

Больше от:

  • 2023 Американский индекс: какие автомобили самые американские?
  • 2023 Американский индекс: как насчет наименее американских автомобилей?
  • Какие автомобили подходят 3 автокресла?
  • Какие электромобили все еще имеют право на федеральный налоговый кредит в размере 7500 долларов США?
  • Вот 11 самых дешевых электромобилей, которые вы можете купить